Доброго времени суток!

Все мы уже давно знаем о таком прекрасном сайте как asos.com, но не все знают, действительно стоит ли там делать заказы, какое качество будет у полученной продукции, не затеряется ли посылка, etc...

Мой опыт двух заказов показал, что покупки можно делать, но на свой страх и риск. И, пожалуй, начну обо всем по порядку.

И первая, и вторая покупки были сделаны на приличную сумму денег.

• В первый раз я заказала кроссовки и стоили они в районе 7 тысяч рублей, без скидки. Так как модель является (наверное) лимитированной, или каким-то специальным выпуском, раскупили ее (внимание!) за 2 дня. И я была в числе этих счастливчиков. Плюсом заказала свитшот Monki, со скидкой, сделала я это специально, "в довес" кроссовкам для определенных махинаций

Все дело в том что, если вы покупаете в первый раз что-то на асос, вам дают скидку на первый заказ, которой я воспользовалась. Но. Тогда у меня исчезла бесплатная курьерская доставка (стоимость которой составляет 2000р). Бесплатной она становится при заказе от 6000 р (вроде как). Вот я и положила еще свитшот, получилась бесплатная доставка, все довольны, все счастливы.

Курьерская доставка была очень быстрой. Привезли мне посылку примерно за неделю, может даже и меньше. Самое главное, когда вам приходит смс-оповещение на мобильный телефон о том, что ваш товар проходит таможню, вовремя и как можно быстрее заполнить таможенное оформление, тогда товар дойдет беспрепятственно в самые кратчайшие сроки.

Упаковка была идеальной - не подкопаться

Также на упаковке был прикреплен бланк возврата. Кстати, если вы возвращаете неподошедшие вещи, вы заполняете этот бланк, отправляете все назад, и Asos компенсирует вам почтовые затраты. По-моему, это очень здорово.

Так вот выглядел мой заказ.

Я сначала очень перепугалась, когда увидела, что размер кед 37, а в сантиметрах длина подошвы 23. У меня же 23,5, и я все специально сверяла по таблицам, как европейского, так и британского размера. Что за чертовщина?!

Но в итоге, кеды оказались мне даже немного просторными.

Свитшот я заказала размера XS, но это уже надо было смотреть размерную сетку, я не стала париться, и мне все подошло без всяких замеров.

Я очень радовалась новым кроссам, я в них безумно влюбилась с первого взгляда. Качество было просто на высоте. Дизайн тоже шикарный. И вот! Мой парень заметил, что нашивки с логотипом (точнее, одна нашивка), на язычке, перевернуты! Я залезла в интернет, посмотрела картинки. И правда! Одна нашивка была перевернута. А также логотип на одном кроссовке сбоку тоже напечатан в неправильном направлении. А кед-то на сайте уже таких не было! То есть возврат мне оформлять принципиально не хотелось. Начитавшись отзывов тут на сайт, я поняла, что не только у меня случилась история с браком, и кому-то возвращали часть суммы денег, кто не хотел оформлять возврат.

Я написала в службу поддержки. Описала всю ситуацию, сказала, что менять уже их не на что, а я хочу именно такие кроссовки, и никакие больше, что хочу часть суммы денег назад, что покупались то они не по скидке.

Ждала я ответа долго. ОЧЕНЬ ДОЛГО. Я даже написала в их официальном сообществе, что СП не отвечает. И мне приказали просто ждать. Что ж, примерно через неделю (!) мне на почту приходит оповещение, причем ЯВНО сгенерированное роботом, то есть очень стандартный ответ, о том, что я могу оформить возврат. Я еще раз настойчиво написала, что возврат мне не нужен, а нужны именно эти кроссовки. На что мне пришел (внимание!) абсолютно такой же ответ. Слово в слово. И еще чуть погодя сообщение об оценке качества обратной связи, где я с удовольствием поставила двойки и написала свои рекомендации для их магазина.

Что ж, горевала я недолго. В конце концов, брак был не очень заметен, если зашнуроваться, да и перешить при желании можно было, только мне не хотелось своими ручками из попы все портить.

И я решилась на второй заказ.

• Во второй раз я заказала часы, со скидкой. Причем со скидкой стоили они всего около 10,5 тысяч. "В довес" положила шапку от Asos за ~300р по скидке, и позолоченное колечко тоже за очень скромную цену.

Во второй раз я уже стала умнее, заказала все через сайт cash4brands, дабы вернуть хоть немножечко денежек. И перевела на сайте ценники в фунты, дабы еще раз скосить цену, что не очень-то получилось с нашими новыми кризисными курсами.

В этот раз что-то такое случилось у меня с доставкой на таможне. Заказ шел около 10 дней. Может, даже и дольше. Привез мне его какой-то странный курьер (но это уже претензии к доставке, а не сайту), и я просто обомлела.

Получила я вот такую потрепанную коробку, без внешнего пакета от Asos, причем я не заметила сразу, упаковку ПЫТАЛИСЬ ВСКРЫТЬ!

С дрожью в коленях я доплелась до квартиры, молясь, чтобы у меня не вытащили оттуда часы на кругленькую сумму.

Утешал меня только прикрепленный бланк обратной доставки, что говорило еще об оставшейся совести либо у таможенников, либо у сотрудников этого сайта.

К моему счастью, все было на месте. Даже упаковано в целлофан.

И тут опять началось самое интересное. Заказывала я шапку бордового, кроваво-бордового цвета. А пришел явно фиолетовый оттенок. И коробка от часов была ужасно обшарпанная, даже не знаю, где она у них валялась. И меня опять чуть не хватил инфаркт, я начала думать, что часы бракованные (не ходят, сломанные, поцарапанные, паленые, сданные из основного магазина на асос, чтобы хоть кому-то их втюхать), но открыв коробку, я еще более менее успокоилась.

Часы были и с биркой, и с пленкой и с буклетом, все отлично.

Но! Опять же! Не все так идеально. На одном из кристалликов, очень-очень незаметно, прицепился то ли какой-то волосок, то ли остаток клея, в общем, вы понимаете, меня опять взбесило качество недешевой, очень недешевой, фирменной вещи.

Да, я сама виновата, что сделала заказ в интернет-магазине, где толком ничего не видно, но у владельцев сайта совесть то должна быть. Ясное дело, что про косяк с часами я писать не стала, потому что он микроскопический, и заметить его просто нереально, если не подносить часы к глазам на расстояние ближе 20см, но с кроссовками они явно решили поиздеваться.

Колечко, кстати, упаковано было идеально, и по качеству мне понравилось. Я думала, они просто завернут его в пакетик, а пришло оно в коробочке с бархатной подушечкой.

В общем, в отношении качества именно вещей Asos, мне все понравилось. И шапка тоже. За 300р вообще находка.

Поэтому кратко резюмирую плюсы данного сайта:

• Очень часто бывают скидки, поэтому можно хорошо оторваться на распродажах, даже купить очень выгодно фирменные вещи.
• Также можно найти редкие фирменные вещи, которые вам ни за что не найти на оф сайтах, или не найти в России, только надо внимательно следить за их наличием, раскупаются очень быстро.
• Огромный ассортимент, я зависала на нем днями, прежде чем окончательно убедиться в своем выборе.
• Бесплатная экспресс-доставка курьером от определенной суммы, но и платная доставка очень дешевая, всего 200р.
• Можно получить небольшую сумму денег через кешбековые сервисы
• И, конечно, сэкономить, если перевести деньги в фунты. У меня таким образом сэкономилось около 500р.

На этом плюсы заканчиваются, и я перехожу к самым главным минусам, за которые я смело ставлю три балла:

• Очень слабая обратная связь. Ответов на свои вопросы вы будете ждать с неделю точно, и не факт, что к вам прислушаются.
• Если вы обнаружите брак, не ждите возврата определенной суммы, видимо, золотые времена уже прошли. Либо отправляйте назад, либо смиритесь.
• Нет онлайн-консультанта. Все размерные сетки вы должны проверять и сверять по 100 раз сами. Для этого вам стоит хорошенько измерить свои параметры и сравнивать европейские размеры с размерами US или GB, ни в коем случае не с русскими, мне кажется, так будет надежнее.

Буду ли я заказывать еще раз? Да, но только еще сто раз подумаю, а надо ли мне так переживать за брак брендовых дорогих вещей? Конечно, сайт очень хорош, если вам нужно купить бренд с большй скидкой, эксклюзивную вещь, или отовариться на распродаже, но надо понимать, что ответственности от магазина ждать не стоит. Я надеюсь, что в скором будущем, компания исправит свои ошибки, и все станет еще лучше, чем было. Ну а пока, поставлю 3 балла только лишь за плохую обратную связь (а может, и за ее отсутствие).

Всем удачных покупок!