Не безисвестный, если не сказать всем известный  магазин "Asos.com", предлагающий британцам и не только всевозможную одежду, обувь и аксессуары в виде сумочек, ремешков и т.п. цацек, а с недавнего (наверное, так как я этого не замечала) времени еще и всякие украшения, британскую косметику и т.д., затронул, конечно же, и мое сознание...

Мимо я пройти не смогла.

Но наше знакомство с ним заочно началось много лет назад (когда я еще не догадывалась, что все можно делать своими ручками, а пользовалась предложениями посредников и т.д.) с нескольких вещей, переросло в общение тет-а-тет, и вылилось в начало бурного романа с личными заказами и общением с администрацией.

Но вот как все начиналось...

**в прочем, как у всех, с регистрации;)

• Регистрация

Регистрация на примере моих ошибок. Не скажу, что с первого раза все прям на двоечку заполнила, и оплата не прошла или посылочки не прибыли по назначенному адресу. Нет.

Но маленькие неточности были...так, все на 4 с плюсом.

С чего начать?

Идем туда, куда чаще всего ступает нога курсор человека, решившего зарегистрироваться - в правый верхний угол окна, правильно)))

Выбираем "Join/Sign in", и попадаем на страницу, где надо поделиться самой сокровенной информацией...почти (мы еще не дошли до адреса прописки, адреса проживания (доставки) и номера банковской карты;) вот там у меня ручки то дрожали...))) вот там мне не хотелось делиться - не могу привыкнуть, что имаги требует эти данные)

Важно!!!

На какой бы версии сайта Вы не находились, все заполняем на латыне! (английскими буквами)

Имя, Фамилия, электронка, пароль, пол, дата рождения...все, как обычно.

Тут так же есть подтверждение адреса Вашей электронной почты через эмейл. Я как-то этот момент пропустила, и не сразу поняла, почему меня не пускает дальше))) Сказывается регистрация на сайте в полусонном состоянии в час ночи)))

Рассылка:

Еще нас просят поставить галочки, или мы согласны получать рекламную рассылку от Асоса и его партнеров...на первое я согласилась;) А группового...эм...рассылки что-то не хотелось)))

Конечно, спамят с периодичностью два раза в неделю, но иногда с пользой. Например, о дополнительной скидке 10% до конца июля этого года я узнала из нее))) 

Так же, присылают жалобные письма, выходя из информации твоего виш-листа (это отдельная тема, о ней позже) типа "Я - последняя пара! Ну купииии меня, ну купииии....."))) Интересно, что на последнюю купленную мною пару это письмо пришло уже ПОСЛЕ того, как я оформила заказ.

Адреса:

После заполнения всех полей, расстановки галочек и подтверждения данных, Личный кабинет считается созданным.

Вот теперь придется раскрывать карты - где у Вас дома на Мальдивах и карточки с заначками.

Добавляем адреса:

* - адрес карты (он же адрес прописки - тот адрес, который Вы указывали в банке при получении карты)

* - адрес доставки (часто они совпадают)

В списке обязательных полей (они отмечены*) тут значится контактный номер телефона...вот тут я допустила маленькую ошибку - уж очень привыкла к формату +380...для Украины. Асос же требует вводить все цифры, только без знака "+", то есть 380950... и т.д.

Подтверждаем заполненные данные, и видим в графе  возле нового адреса два пункта на выбор, которые можно отметить.

Это будет Адрес регистрации карты или Адрес доставки?! Какой бы пункт Вы не выбрали, Вам нужно будет добавить и второй!

Карта для оплаты:

Далее добавляем Кошелек - он же карта.

Асос принимает карты Visa/MasterCard, а так же оплату через PayPal, что не может не радовать.

Я использовала для оплаты виртуальную Визу Приватбанка ...и долларовая, и евровая принималась без проблем.

Вы же должны выбрать удобный способ оплаты. При выборе карты понадобится внести информацию о ее номере, имени владельца, строка действия ДО...и ОТ ( я именно эту графу пропустила, так как не помнила, когда именно выпущена карта). А так же уже привычный мне  cvv2 (иногда проходит и без него....а иногда запрашивают номер выпуска карты) дабы обезопасить себя от мошенников.

Все подтверждаем. И Вы готовы к покупкам)))

Вообще, регистрацию я решила проводит на русской версии сайта...все же, здесь окошко для заполнения, хоть и ближе нам по языку, немного отличается. И так назревает следующий вопрос: итак...

• Русская или английская версия сайта?!

...я даже не пишу здесь британская, так как я частенько гуляю и по американской версии.

А Вы бы видели, какое шикарное белье на французской версии....насчет некоторых моделей боди и комбинаций я даже пожалела, что их не доставляют в Россию-Украину (даже не светятся на нашей версии сайта)...вот такая la discrimination en francais

Шучу конечно, но  факт остается фактом....

Мне ближе всего американская и британская версия, и языковый барьер меня не останавливает.

Полезности:

Конечно, виш-лист. Суперудобная штука. Асос беспокоится о том, чтобы мы не забыли, на что мы готовы потратить денежку;)

Удобная и полезная задумка, потому как  добавляешь продукт сразу с выбранным размером и цветом, и если товара становится мало на складе, или же вообще раскупили, сообщение вы увидите "не отходя от кассы" - прямо в виш-листе загорится желтый или красный флажок.

Желтый - поторопись.

Красный - спешить то уже некуда...раскупили, батенька.

Хотя, красный флажок - это еще не конец;)

Не стоит рвать на себе волосы, вполне возможно, что через час товар опять появится на складе.

Как это?! Товар при добавлении в корзину резервируется на 60 минут, но если его покупатель не оплачивает, то он опять попадает на сайт как тот, что есть в наличие. У меня так было с просматриваемыми позициями в вишлисте;)

Кстати, в нем товар хранится не больше 60 дней. Этот Вам не безразмерный и вечный виш-лист, как у некоторых небезизвестных сайтов)))

Кстати, на сайте бывают техминутки! Не пугайтесь, если Вы оформили заказ, а сайт перестал работать;) Нет, он не об*лдел от увиденного, просто ему нужно время для усовершенствования.

Скидки

...а как же без них!?

Мало того, что на Асос постоянные распродажи, так еще можно получить дополнительную скидку.

Вообще, Асос - рай для людей с нестандартной фигурой или не ходовым размером ноги - на последнюю модель уценка и правда заоблачная.

Но и без нее можно выискать очень стоящие вещи за небольшие деньги.

Так же, не ленитесь искать купоны на сторонних сайтах - так можно сэкономить до 10-20% дополнительно.

Еще можно выиграть на валютах: заказывая в фунтах стерлингов, Вы заплатите на процентов 10 меньше, чем в другой валюте.

Второе наблюдение: в евро оплачивать выгоднее, чем если деньги с карточки снимают в долларах! (сужу по курсу Приватбанка)

Что же у нас с самым магазином:

Забегу наперед - я хотела постаивть 4...

И все из-за качества вещей.

Почему 4? Я получила один товар очень хорошего качества, к которому претензий не было, а один такой, что хотела делать возврат...

Но логично поставить более низкую оценку товару при написании отзыва, чем портить магазину репутацию, не попробовав разобраться...правда?!

Вот я и решила начать с писем в Службу поддержки))

**и благодаря этому магазин заслужил свою пятерку

Но благодаря такому опыту у меня вызрел другой вопрос:

Какие вещи стоит заказывать? А какие нет?

Тут уже, как Вы поняли, маленький опыт есть!

Я рекомендую на Асосе, как и на подобных магазинах-"сборных солянках" заказывать только вещи проверенных, известных Вам брендов!

(ниже на примерах покупок я покажу, чем отличаются такие вещи)

Сам же бренд Асос частенько может идти с браком. Не факт, что все вещи. будут бракованными..и не факт, что Вам не повезет, и Вы не сможете купить очень хорошего качества продукт. Но, как Вы знаете, и вещь от более раскрученного бренда с мировым именем может ох как огорчить с качеством.

**моя подруга вот разочаровалась в H&M - говорит, что все чаще начали высылать бракованную одежду...то там рвань...то сям криво...

Вообще, любая интернет-покупка - лотерея...надеюсь, Вам повезет;)

Нюансы работы

Стоимость доставки:

Бесплатная на заказы от ? 15.00 (фунтов) (это получается примерно 19,50 евро, 27 дол. или 320 грн. по сегодняшнему курсу).

Кажется, не мало (мелочи точно не выгодно заказывать), но вот для вещей минималка наберется точно.

Или же заплатите  ? 3.00 в противном случае (если у Вас не наберется на 15 фунтов), что, согласитесь, многовато...если решили брать только тушь за 6 фунтов  или платочек за 1 фунт;) 

Оформление заказа:

Ваш заказ может быть на трех стадиях: принят, отклонен, отгружен.

Отклоняют чаще из-за того, что у Вас недостаточно средств на карте - не учли какую-то гривну или рубль при конвертации валют. Ее, кстати (эту самую конвертацию), делают, по курсу платежной системы, а не по курсу банка!!!

...если заказ отклонен, то товар пропадает из вашей корзины. Так что настоятельно рекомендую его опять туда закинуть, а тогда уже бежать пополнять карту...ато (Вы же помните, что я Вам рассказывала о виш-листе;) ) люди бдят за тем, чего хотят. Пока пополните карту, можете остаться и без последней пары))))

Отгрузка:

в первый раз она заняла меньше суток, во второй - тянули три дня, и в этот раз пошли вторые сутки, а извещения от отгрузке еще не было. И я опять же настроилась на трое суток...Но на следующий день оно пришло;) 

Маленькое неудобство:

Не отслеживается посылка по трек-номеру, если это обычный вид доставки, а не экспресс.

Экспресс доставка же обойдется в 20 фунтов.

Получение:

"Точную" ориентировочную дату доставки Вам присылают в эмейле, подтверждающем заказ.

В первый раз посылка прибыла на 2 дня раньше заявленной даты, во второй раз  - с задержкой в день.

Стандартный темно-серебристый асосовский пакет с утягивающим боди внутри принесли прямо домой (там веса грамм 300 может было, или около того), а вот за сандалетами пришлось топать на отделение почты.

Служба поддержки:

...у меня возникли некоторые нюансы, и я решила обратиться к ним.

В нижнем поле сайта можно найти раздел Help.

Там же приведены ответы на чаще всего задаваемые вопросы - о строках доставки, о возвратах и т.д. Но во мне горело желание пообщаться и повозмущаться, потому я заполнила форму-обращение.

Что мне понравилось, что очень доступная форма для заполнения: сразу можно выбрать, по какому из оформленных заказов у тебя возник вопрос. Так же, если ты намерен делать возврат, у администрации как бы не возникает вопросов  -  "Мы понимаем. Пожалуйста, делай". И окошко для обращения не выпрыгивает.

Так что, чтобы все же достучаться или дописаться к администрации, к графе "Будете ли делать возврат?", надо поставить галочку возле "нет", и тогда уже появится окно, где можно будет изложить суть вопроса.

До того, как Вы отправили обращение в службу поддержки, и подтвердили его кнопкой "Submit", его еще можно редактировать, и дописывать опус до бесконечности.

Мой инглишь, конечно, подхрамывает....но гугл творит чудеса, хотя я и так прекрасно понимала, что мне отвечают...Больше переживала, чтобы правильно поняли меня

Поняли! Но не сразу))))) Точнее, поняли, но начали предлагать самые кардинальные меры...

А вообще, большой плюс службы поддержки Асос - быстрый ответ. Много быстрых ответов...ко мне пришло больше 5 писем, наверное, ведь я не унималась)))

Первый ответ был с предложением вернуть товар с браком назад (это я о том, что не поняли, что я рассматриваю и другие варианты).

Но как-то не было желания оплачивать почтовые расходы, ведь там была не моя вина...так что даже поступило предложение компенсировать почтовые расходы при предоставлении скана квитанции в этом случае. Заманчиво, согласитесь!?...;) 

Я поразмыслила - туфли нравятся, и к одному случаю мне очень нужны...времени на другой заказ, или на пробежки по магазинам у меня не оставалось, так что было решено подчистить, подмарафетить...и оставить эти туфельки себе.

..и как только в службе поддержки услышали о том, что я не буду делать возврат, сразу смылись))) Ни ответа, ни привета...(но это были выходные, все списываю больше на этот факт)

Пришлось писать еще несколько писем с наглым требованием обратить внимание на мою нескромную персону.

Я ведь хочу своевременного обслуживания и высокого качества вещей, как ни как. Вообще обнаглевшая клиентка, правда!?

Так что с меня корона не упала, и я постучалась несколько раз.

**вообще, я девочка скромная, и просить-требовать что-то вообще не люблю. Хм...не любила, до года эдак 21-го. А дальше поняла, что свое надо забирать...

И так как я не возвращаю туфли назад и не требую компенсации почтовых расходов, какую то скидку все же я думаю. что должна получить. Вот же ж научились мы этой бяке на Алиэкспресс))) Диспуты, закрытие споров, возвраты части средств)) 

И ответили...предложили возврат небольшого % с их стоимости. Так как туфли были куплены к определенному мероприятию (на которое так и не были одеты из-за погоды), и бегать то-то выискивать, а тем более заказывать у меня уже времени не было, так что уже окончательно решила не возвращать и согласиться с предложенными условиями.

Но, конечно же, не высказать свое фЭ я не могла, так что расписала, что именно маркой Асос я осталась недовольной - деньги не такие уж маленькие,  а по полной стоимости и совсем не маленькие (?65.00), а качество....

Судя по ответу службы поддержки, расстроились...или сделали вывод?))

Так что возврату части средств быть!

Все бы хорошо, если бы не Приватбанк...

...да и Приватбанк в этот раз не особо усложнил задачу. Но с ними было общаться сложнее, чем с представителями Асоса.

В общем, мне сначала показалось очень уж замудренно возвращать этот %. Хотя, часть "вины" лежит на мне - тогда мне казалось,  использую карты-глухари. То есть, виртуальные карты Приватбанка  с очень интересным способом проведения транзакций - наружу - легко, а вовнутрь - сложно.

Вернуть назад на эту же карту, с которой проводилась оплата, оказалось проблематичнее, но возможно....

Добрых полчаса я пыталась объяснить оператору онлайн-центра, что это давняя операция, а не свежачок одно или двухдневной давности. Платеж уже успел подтвердиться и залежаться даже,  припав пылью

Задача усложнилась тем, что в день общения с онлайн-помощью Приватбанка  я совершила платеж другой виртуальной картой Приватбанка в том же Асосе...Так что я рассказывала о котлетах, а  онлайн-помощь мне о мухах)))

Приодилось объяснять, что последнюю транзакцию отменять я не собираюсь, да и просто не хочу - туфельки то мне нужны.

А весь вопрос мой относится к залежавшейся запылившейся операции....

**запутаться было вообще то сложно, так как одна долларовая карта, а вторая - Евро. Но не суть важно...

Оператор не выдержал, и смылся, ничего не сказав))) Перепоручив дело более молодому сотруднику, которому все сразу дошло. Главное, "дали добро"))) Сказали, что платеж должен поступить на карту без проблем. Но это уже издержки...

И, то, чего все ждали...и ради чего, собственно все, и я в том числе, заходу в подобные отзывы - фото покупочек, активные ссылки на товар и ссылки на отзывы о них (некоторые ссылки будут неактивны ближайшие недели, так как еще готовятся мною)

ПОКУПОЧКИ на Asos.com

...что я обычно покупаю в инет магазинах!?

Правильно - обувь! Обожаю обувь на высоком каблуке, но с маленьким ребенком она заняла место только праздничного элемента. В последний год начала питать страсть к танкетке...а уж обувь на низком ходу - это просто необходимость, но далеко не любовь. Но и необходимость должна быть красивой и радующей глаз.

Но начну не с нее...

А с элемента гардероба, который заказала не себе:

                      1.  Комбинация;) она же Корректирующее платье-комбинация Marie Meili Genevieve Control Dress - Cherry [URL]  - €33.80 или ?24.00 (сейчас по скидке оставшиеся размеры ?14.00)

помните, была такая женская вокальная группа в сссровские времена?!

И их два кусочка колбаски?

У меня почему-то всегда эти ассоциации с словом комбинация)) А еще вспоминается моя девичья комбинашка из розового шелка с белой кружевной отделкой. Где-то она еще есть, но размер крохотный, не втиснуться...)))

А вот то, что сейчас можно купить, и что многие производители именуют комбинациями - это уже произведения искусства современной инженерии с охлаждающими утягивающе-моделирующими, и конечно же, эстетическими свойствами на порядок выше;)

**конечно, это уже называется не комбинашка, а моделирующее платье...но суть та же...

Я бы сказала, что разницы  с фото на сайте нет никакой...но она есть, и в лучшую сторону;)

Подробнее - в отзыве:

                      2. Замшевые туфли на танкетке ASOS POSE Suede Wedges - Nude [URL] - ?35.00 (полная цена - ?65.00)

...которые для меня больше босоножки.

Вообще - беж, телесный, та даже коричневый - это уж очень не типичный цвет моей обуви. До беременности я категорически относилась к возможной покупке ее, как таковой.

Вселенная изменила направление своего движения, и беременный организм по другому посмотрел на светлые туфельки...потом пинеточки..потом эти босоножечки...

Но черный - это моя страсть, и ею так и остался.

Что же сказать об этом продукте?

Если Вас все же не смутит возможность получения брака (как в моем случае, об этом - подробнее в следующем отзыве), а все же прельстит натуральность замши и пробки, удобность колодки не смотря на высоту платформы и необычность дизайна, то я упомяну лишь об одном:

брендовая асосовская обувь маломерит! Где-то на полразмера-размер....

Это обязательно нужно учитывать при покупке, так как шьют Мэйд ин чина. Что же получается, тот же aliexpress, только с более реальными фото!?? О_о

Кстати, о реальности фото...

Второй нюанс: цвет! Это нечто...и это нечто отказался ловить даже мой фотоаппарат...

Вот так: я написала обращение в службу поддержки, описав проблему несоответствия цвета, и попросив поставить на сайте фото с реальной цветопередачей. Но когда сама пыталась сфотографировать их...то получала тот же цвет, что на сайте! Вы очень удивитесь покупке...))))

                      3. Серебристые Mel By Melissa Glitter Flock Flat Shoe - Glitter [URL], именнуемые так же Блестящие туфли на плоской подошве с набивкой флок Мэл Би - ?28.00 (полная стоимость ?40.00).

...а вот и та самая необходимость.

Она пока в ожидании. Еще посылочка в пути, но не поделиться тем фактом, что скоро я буду обладательницей желанной Мэл Би от Мелиссы, я не могла.

Да и осталось всего несколько пар этой обувки, так что возможно своим отзывом я подтолкну какого-то человека сталь обладателем сиего дырчатого чуда))))

                       ....пока это все покупочки за последнее время.

Вообще то у меня было еще две вещи с Асоса, но фото здесь не будет.

Одна - платье фирмы Асос я купила в стоковом магазине. Сейчас уже мне бирочки-лейбочки на нем о чем-то говорят, а раньше я не акцентировала на этом внимание....Купила, и передарила, так как на подружку оно село намного лучше, а у нее как раз было д.р. Но вообще идея с реальными магазинами хорошая - я все же больше люблю мерить;) 

Вторая - заказывалась через посредника, толстовка известной спортивной фирмы, которую не обязательно было заказывать именно на Асосе. Ей уже много лет, немного потеряла вид, так что не вижу смысла ее включать в этот список покупок. 

Моими ручками заказы сделаны не были;)

Рекомендую!

Asos.com - рай для интернет-шопоголиков.