Значит, предыстория: хожу я туда где - то раз в месяца 2, у меня есть какая - то скидочная карта, 3%, по - моему, стоит она 100 рублей, всегда можно купить. Цены - ничего, не особенно дорого, но обслуживание вчера меня поразило.

Привожу текст претензии:

Добрый день!

Прошу обратить внимание на обслуживание в аптеке, которая находится на Молостовых.
Вчера зашла туда, и моему взгляду предстала отвратительная картина:

Ситуация следующая: женщина подошла к свободному окну, в котором девушка пересчитывала деньги и что – то попросила ей продать. Ваша сотрудница ответила, что работает до 8-ми, и поставила табличку «не работает». Женщина возмутилась, что об этом не было сообщено заранее, и потребовала продать ей лекарство. На тот момент была открыта всего еще одна касса, стояло в нее уже 6 человек, к слову. Было уже около 20-10, аптека закрывается в 21-00. Итак, девушка, а именно, Ситникова Алина Сергеевна, если мне не изменяет память, отказалась продать товар. Женщина потребовала жалобную книгу, и, возможно, этим бы закончилось дело, но сотрудница сказала, что таковой в аптеке не имеется. Женщина попросила ручку, чтобы переписать ФИО сотрудника на бейджике. Ручки тоже не оказалось. Тогда женщина попросила сфотографировать бейдж, на что девушка уже совсем неадекватно начала реагировать: табличкой, которая стояла в окошке, она начала бить по рукам женщины, отмахиваться от телефона и хамить. Сотрудница в соседнем окне сказала, что сейчас вызовет милицию и ушла, оставив 6 человек в очереди. К слову, в очереди стоял мужчина, который жаловался на острую боль от почечной колики, ему срочно требовалось обезболивающее. Через минут 10 ожидания она вернулась и продолжила обслуживать клиентов. Когда дошла очередь той самой женщины, вторая сотрудница продала ей «найс», женщина расплачивалась картой. Сотрудница попросила документ, подтверждающий личность, женщина отдала ей водительское удостоверение, ваша сотрудница его ЗАБРАЛА и отдавать отказалась, заявив, что будет переписывать ее личные данные, чтобы написать заявление в милицию. Вообще – то, даже сотрудникам ГИБДД запрещено брать в руки водительское удостоверение без разрешения водителя.

Через минут 20 приехала милиция. Практически все в очереди еще стояли и ждали, пока их обслужат. Через минут 5 после начала разбирательства я ушла, но поведение вашей сотрудницы меня просто поразило. Я понимаю, возможно, клиентка и не права, что не вошла в ее положение и не пошла в другую кассу. С другой стороны, это не повод распускать руки и хамить, ТЕМ БОЛЕЕ, отбирать личные документы.

Да, поход в аптеку занял более получаса, при этом, остались негативные впечатления о вашей сети.

Спасибо за внимание, хотелось бы получить ответ на данную претензию.



Вот так, друзья. написать модератору