Уважаемая Ирина.

 Хочу, прежде всего, поправить вас в том, что ПРОДАВЦОВ в аптеке НЕТ и никогда не будет! Считаю это оскорблением в адрес всех сотрудников аптек!

Это фармацевт/провизор со средним или, соответственно, высшим образованием, который держит в голове не только 15000 тысяч наименований, но и обладает пониманием и уважением к клиентам, к которым, порой, нужен определенный подход.

Да, ситуации бывают разные. Это человеческий фактор, тут не поспоришь. Но зачем писать жалобу в книгу? Да еще и в интернет? Честно, никогда не понимала таких людей. По хорошему, у кассы должно висеть объявление с тексом: "Проверяйте деньги и препараты не отходя от кассы".

То, что происходит за пределами аптеки, после того, как вы вышли, проблемы не аптеки, а ваши собственные: "Ой, ошиблась с дозировкой, ой, не тот антибиотик (который, кстати, опускается по рецепту, но мы ведь так любим заниматься самолечением!) ой, моя бабушка/дедушка/мама/папа перепутала препарат, мне нужен Пиносол, а не Санорин и т.д.")

А где гарантия, что вместо Мирамистина вы не налили мне туда серной кислоты?!

В таких случаях я говорю, что на основании п.1 ст 25 ФЗ "О защите прав потребителей", Постановления Правительства № 55 п. 1., лекарственные препараты не подлежат возврату/обмену. Пусть орут/плачут/кричат/скандалят... Ошибка покупателя, не моя.

Мы также проверяем все деньги через специальный аппарат, все чисто  и нет ничего фальшивого. Это наша защита. Хотя был случай, что пришло письмо из банка, о том, что в инкассацию была сдана 5000 тысячная купюра. Фальшивая.

Мы проверяли. У нас заведующая с большим опытом работы.

И что? Высчитали из дохода аптеки...

Я хорошо понимаю фармацевта Папызахову, и национальность тут не играет вообще никакой роли. К примеру, фальшивая эта купюра, Папызахова что, должна из своего кармана платать? Вы пришли на следующий день с этой проблемой, начали разбираться. А с чего фармацевт должна менять вам эту купюру, спустя столько времени? Может вы ходили по другим местам, расплачивались, покупали что-то. И вообще, с чего вы взяли, что она фальшивая? Глаз-алмаз?

Вы правы, с такой жалобой разбираться никто не будет.

В следующий раз будьте внимательны, это в ваших интересах.