В силу жизненных обстоятельств приходится часто сталкиваться с различными аптеками города. Сегодня поговорим о сети аптек "Доктор". Разберем плюсы и минусы данной сети по полочкам. Итак...

1) Месторасположение и режим работы. Аптек в сети много и почти все они находятся недалеко от метро, что является несомненным плюсом. Многие из них работают круглосуточно, однако приходилось сталкиваться с ситуацией, когда круглосуточная аптека зактыта по непонятным причинам, без объяснений. Это не очень приятно, к.т. расчитываешь в нужный момент приобрести необходимый препарат и оказываешься в весьма неудобном положении.

2) Цены и система скидочных карт. Цены средние по городу, иногда чуть выше, но со скидочной картой в 10% получается доступно.

3) Ассортимент и качество. Достаточно широкий ассортимент лекарственной продуции и никакой по косметической линии, представленной 2-3 фирмами лечебной косметики, могли бы и постараться с расширением ассортимента. Прекараты как правило с хорошими сроками годности, редко можно встретить с истекающими, но пару раз попадалось и с истекшими, кто-то не досмотрел. Деньги за подобные препараты возвращают без разговоров при наличии кассового чека, в противном случае утверждают, что это не их продукция. (КСТАТИ ИНОГДА КАССОВЫЙ ЧЕК НЕ ДАЮТ! ПРИЧИНА - ДУМАЙТЕ САМИ, НИЧЕГО НЕ БУДУ УТВЕРЖДАТЬ!)

4) Обслуживание. Это особый разговор. Как правило покупку кладут в пакет, но при их отсутствии, а это случается часто, в грубой форме отвечают, что ничем не обязаны. Очереди до дверей, медленно передвигающиеся фармацевты (в некоторых аптеках есть и фармацевты с ускорением, что не может не радовать), совершенно глупые рекомендации (благо разбираюсь в медицине и иногда просто не могу слушать весь этот бред, такое ощущение, что берут людей с улицы, без какого-либо фармацевтического образования! НИКОГДА НЕ КОНСУЛЬТИРУТЕСЬ В АПТЕКАХ!), хамское обращение с клиентами, не допроситься книги жалоб, на жалобы в книге не отвечают. Сотрудники в одной и той же аптеке меняются со скоростью звука, новенькие сотрудники никак не могут найти на полках необходимые препараты и с полной уверенностью утверждают, что их в аптеке просто нет! Так же и с безналичным рассчетом: почему-то как новый сотрудник, так по безналичному рассчету операции не проводятся!

5) Заказ товара. При отсутствии товара в аптеке, возможен его заказ по предоплате, однако сроки не всегда соблюдаются, нужно например послезавтра, а привозят только через 3 дня, поэтому если срочно - лучше поискать в другом месте.

6) Внешнее оформление и реклама. Ярко горящие на улице буквы, звуковая реклама при входе в аптеку и в метро, баннеры на улицах, реклама в газетах - это конечно все хорошо. Однако цены на рекламируемые товары в реальности не совпадают с ценами в аптеке, о чем в грубой форме сообщают фармацевты. В аптеках грязно, выкладка товара не соответствует нормам, коробки лежат не аккуратно, на витринах пыль толстым слоем...

7) Служба доставки товаров на дом. Не сталкивалась, но уже хорошо, что таковая существует.

В общем вот такая вот сеть, если есть свои мысли по этому поводу - пишите комментарии