Приехала на днях с мужем из Таиланда и была в шоке, как изменился сервис Анекс тура за пару лет. Последний раз ездила с этой компанией в Тай в 2012 году и была довольна отдыхом, работали на уровне Пегас Тура, но немного дешевле в цене. На все возникшие вопросы отвечали без "эмоций", все по-делу, забирали и увозили в отель вовремя. Но на этот раз!!!

Во-первых, их формирование тура поражает изощренностью - очень неудобное время вылета и прилета обратно. Вместо обычных 12 ночей/13 дней по факту получилось, 11 ночей/11 дней. Объясню почему: вылет из аэропорта в 20:00, прилет в Тай в 02:30, заселили в отель в 04:00, но ночи тура уже пошли, хотя мы в первую оплаченную ночь были в небе! Фактически оплата за отель происходит с 14:00 до 12:00 следующего дня. Уже "минус" 14 часов от оплаченного суточного проживания в отеле. Далее увезли в Паттайю. Тут хотя бы не стали жадничать, и забрали из отеля в 12:00 и заселили в другой отель в 14:30. Забирали из отеля уже домой в 19:00, при этом выселение в 12:00! Нам повезло, что наши друзья оставались еще в отеле, и вещи мы перенесли к ним. Фактически, последний день по-сути пропадает, т.к. полным днем его считать никак нельзя, да и далеко от отеля уходить не стоит. Вылели из Бангкока в 02:00. И того фактически получается полных 11 суток по ночам, а не 12!.

Во-вторых, логистика отсутствую полностью! Из Бангкока в Паттайю увозили через весь город. Вместо привычного маршрута Север-Центр-Пратамнак-Джомтьен, развозили по отелям в обратном порядке. Катал по "весям" только тайский водитель, без русскоговорящего гида, заселялись в отели самостоятельно. Причиной смены маршрута явилось желание водителя подработать! Почти в конце наших "мотыляний" по Паттайе, когда освободились места в автобусе, он забрал каких-то индусов из отеля, что бы увезти их в Бангкок обратно в аэропорт! Когда стали подъезжать к нашему отелю, водитель свернул не в ту сторону! Благо мы с мужем уже не в первый раз едим в этот отель, поэтому дорогу водителю до него показывали сами! Но и это еще не все! Забирали нас из отеля как попало! Забирали нас первыми. За 3 часа до выезда какой-то менеджер позвонил и сообщил, что выезд переносят на час назад, но позвонили видимо только нам, т.к. в следующем же отеле одного из туристов не оказалось на месте! Забирал нас с отелей гид, который еле говорит по-русски, и моему мужу приходилось беседовать со всеми опаздывающими туристами по телефону за него, что бы хоть как то ускорить процесс. В итоге людей из второго отеля забирали после всех. И та же картина продолжалась еще в 4-х отелях по списку. Далее автобус поехал на другой конец города! К этому отелю автобус подъехать не смог, и туристы шли на дорогу с багажом самостоятельно! Это уже вообще бред! Летала в Тай с другим туроператором (Пегас), так тот почти всегда забирает из отеля сначала на маленьких минивенах, а потом отвозит либо к большому автобусу, либо напрямую в аэропорт. После этого поехали опять на другой конец города, к тому же - МИМО НАШЕГО ОТЕЛЯ!!! Катались по городу до этого больше 2-х часов!!! Забрали туристов с последнего отеля и поехали в аэропорт.

В-третьих, работа гидов ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!! В Бангкоке бассейн в отеле находился на цокольном этаже. Когда пошли туда покупаться, выяснилось, что свет там не горит, отельный гид сказал: "пощупайте там по стенкам, где-то должен быть выключатель...". В Паттайе отельный гид вообще нахомила, после того как мы по телефону сообщили, что на инфо-встречу не пойдем и брать экскурсии не будем. Только тайские гиды дружелюбны, улыбаются и пытаются с туристами пообщаться по доброму.

Больше с этим туроператором отдыхать не буду!