Почитала отзывы об  Anex, честно я в шоке!!! Мне можно сказать повезло. Могу только сказать, что не все так плохо, но работа действительно не очень. Отдыхала с дочерью в отеле  Porto Azzuro delta 5* не могу сравнивать, отдыхала там впервые. Отдых удался, но работа персонала Anex немного подкачала. В аэропорту туда и обратно - все было нормально. А вот цены на экскурсии в Anex действительно в 1,5 раза выше, чем у  других,  а стоимость туров дешевле. Опишу наши проблемы с Anex за время отдыха: 

1. это поездка в Помуккале 28.09.2012 - дорога от отеля заняла 8 часов, о чем нас никто не предупредил, хотя считаю, что должны были. В автобусе было около 60 человек, посадочных пустых мест не было, гид был наверное хороший, говорил на русском отлично, видимо историк, почему наверное - потому, что он и говорить то в принципе не мог, потому, что одной семьи из 4 взрослых и 1 ребенка 1 г (молдаване) продали путевку на экскурсию и это была наша самая огромная проблема, потому что их ребенок ОРАЛ все 8 часов без умолку, она даже охрипла, гид в таких условиях просто не мог сосредоточиться, о чем извинялся, я его понимаю. От этого крика у меня голова была, наверное с размер автобуса, как впрочем и остальных туристов, на обратном пути было тоже самое. Я понимаю, что Вы за оплату путевок получаете прибыль, но неужели туристов не хватает? Вы испортили эту поездку 56 туристам!!!!  Когда мы уже вернулись обратно в отель, я выходя сказала "прекрасным" родителям этого ребенка, о том, что они испортили отдых 56 туристам, измучили своего ребенка и всех нас, на что услышала шквал мата и оскорблений, но выходя, услышала, что все "путешественники" встали на мою защиту, но молдаване были стойки и отпускали маты каждому "открывшему" рот. Вы Anex, конечно не несете ответственность  за воспитание отдыхающих, но продавать путевки на экскурсию детям до 2х лет запрещено, не так ли? Думаю, что Вы должны вернуть хотя бы половину стоимости оплаты за экскурсию каждому пострадавшему.

2. Нас в отеле встретил и продавал путевки Ваш агент Анвар, который любезно нас встретил, все объяснил, русский знает отлично, очень любезен и все было бы хорошо, НО он нам оставил свой номер телефона :905 077 895 435, по которому мы можем  обратиться к нему, если возникнут какие-либо проблемы!  я и еще отдыхающие из Москвы Ольга и Ирина хотели написать письменную претензию по поводу поездки в Помуккале, дозвониться Анвару не представлялось возможным - телефон был выключен, через других туристов узнала телефон другого  агента Бахтияра : 905077895401, с которым сразу поговорила, попросила, чтобы он сообщил Анвару, что мы не можем его найти, и сообщить мне смог ли он с ним переговорить, но обратной связи так и не получила. На третий день я все же смогла дозвониться нашему Анвару - сообщила о том, что мы хотим оформить претензию, он сказал, он принес личные извинения, за испорченный отдых, сказал что он уже не работает с нашим отелем, за нами  закреплен другой агент, который подъедет к нам в отель и привезет бланки, но никто так и не приехал и не позвонил нам. Также туристы не смогли ему дозвониться, у них заболел ребенок и нужна была медицинская помощь. От заселения, после оплаты экскурсий и до отъезда агента не видела, связаться с нм практически не представлялось возможным, правда на 1 экскурсию отъезд был перенесен, о чем Анвар нас оповестил, позвонив в номер, за что спасибо. В принципе к нему огромных претензий нет, но работа, считаю не налажена.

Моя старшая дочь в июне отдыхала в Египте от  Anex и у нее абсолютно другие отзывы о Ваших агентах - в Египте все было супер, агент каждый день интересовался у них все ли у них нормально, нужна ли какая-то помощь - вот это действительно сервис. 

Я бы хотела, чтобы Вы вернули мне половину стоимости экскурсии в Помуккале, мой контактный тел: 928 433 44 75