• Опыт использования: несколько раз

Всем доброго времени суток! Никогда не писала отзывы ни об отелях, ни о туроператорах, НО в этот раз не смогла молчать! Отправляла родителей во Вьетнам через туроператора anex tour (заявка 4094812) в отель OLIVER HOTEL 3 *** . И всё вроде по началу было просто отлично (туда задержали рейс, ну с кем не бывает), там на месте гид произвел прекрасное впечатление на родителей, говорила, что по всем вопросам готова отвечать практически 24 часа в сутки, экскурсия, входящая в пакетный тур тоже была на высоте, НО напоследок, видимо кончились силы и желания: по каким-то причинам родителям поменяли рейс на более раннее время 

Стало: ZF 7742 21.08.2017 Нячанг (CXR) 08:00 -> Москва (DME) 15:00

Было: ZF 7744 21.08.2017 Нячанг (CXR) 13:45 -> Москва (DME) 20:45

При этом старый рейс не был отменен. На вопросы родителей к гиду, тот сказал, что все вопросы к авиаперевозчику, хотя тур был куплен пакетный у anex tour, а не отдельно билеты и отдельно отель!? Завтрак в дорогу им даже не собрали - в этом тоже гид отказалась помогать. Очень разочарованы таким отношением, хотя уже не первый раз пользуемся услугами этого туроператора.