Летала в июле 2016 года с мужем в Доминиканскую Республику в отель Be live collection Punta Cana . Впервые брали  путевку брали у Анекс Тур. Ранее пользовались услугами других операторов. Летели авиакомпанией Азур Эйр. Нареканий к перелету и сервису в самолете нет никаких, а так же к трансферу в отель и обратно в аэропорт тоже. К моему великому сожалению, в первый раз за время своих путешествий, хочу написать негативный отзыв о работе отельных гидов Анекс тур. Началось все с заезда в отель. Около 9 часов утра нас встретил отельный гид и сказал что заселение начнется в три часа дня, но получив браслет мы можем пользоваться услугами отеля уже сейчас. Мы не стали терять время и получив полотенца пошли исследовать отель. К положенным трем часам дня вернулись на ресепшн чтобы получить ключи от номера, но не тут то было, заселяли всех кто приехал позже, но не нашу группу. Сказали об этом отельному гиду, он сходил, якобы что-то узнал, и предложил нам сесть на диванах и ждать заселения дополнив свои слова тем, что рабочий день у него закончен. В итоге в свой номер мы попали только в ПЯТЬ вечера (!) . На следующий день у нас состоялась встреча все с тем же отельным гидом, который почти сразу сказал, что является представителем другой туристической компании, а поло с логотипом Анекс Тур на нем одето лишь для того, чтобы мы его узнали (???). Мы рассказали ему во сколько нас заселили днем ранее и с какими трудностями нам пришлось столкнуться, на что он ответил, что все это потому, что мы не говорим по -испански и вообще Анекс тур дает мало туристов по сравнению с США и Латинской Америкой поэтому нас и заселили последними. И это после того как мы накануне обращались к нему за помощью! После этого он рассказал нам про отель, особенно запомнилась фраза : "в основном ресторане шведский стол- как всегда половину съедаете, а другая половина летит в помойку " (!). Намек на то, что приехало русское быдло. Что-то я стала себя не хорошо чувствовать в комнате с этим человеком. Настроение упало совсем, но это еще не все. Одна девушка из нашей группы пожаловалась что у нее украли полотенце в день заезда, когда она его оставила на шезлонге и пошла получать ключ от номера.Он сказал что за полотенца мы несем персональную ответственность и за утерю она должна заплатить 20 долларов. Она категорически отказалась, сказав, что она его не потеряла, а у нее украли, на что он ответил, украдите у другого! "Каким образом?"-спросила она, он ответил: "Как, как взяли и пошли". У всей группы были круглые глаза после таких слов. Завершил встречу он словами:" Кто приехал экономить тот может сдать ваучер и идти, а остальным расскажет про экскурсии". Я с мужем встала и ушла с это встречи и было такое ощущение что меня облили помоями.Ни такта ни элементарной вежливости у этого человека нет. Может бы я и взяла бы экскурсии у Анекс Тур, но мы нашли другие варианты, где общение было более приятным. За четыре дня до отъезда у нас тоже украли полотенце в 11 утра, в тот момент когда мы купались в море. Мы сразу пошли к к отельному гиду. он оформлял экскурсию и к нам подошел другой представитель Анекс Тур, поинтересовавшись, чем он может нам помочь. Мы рассказали ему о нашей неприятности и попросили подойти с нами на ресепшн и объяснить ситуацию там. Поняв что мы не по поводу экскурсии он сразу поменял тон общения:  начал очень нервно говорить  что нас предупреждали, что мы должны смотреть за полотенцами и за утерю должны оплатить 20 долларов, при этом подключив к разговору всех присутствующих вокруг. Все начали нам давать советы, которых мы не просили, а он продолжал гнуть свою линию: "Я что должен бегать и искать ваше полотенце?. Я ему снова говорю, что мы его не потеряли, а его украли, и искать его мы не просим, мы просим сделать два шага до ресепшн и поговорить с ними. Он сказал, что там его пошлют на фиг ( буквально так и сказал). Даже если это не входит в его обязанности - вежливое, тактичное общение никто не отменял. В общем в конце концов, мы пошли на ресепшн сами и нам без особых разговоров просто выдали новую карточку и никаких денег мы не платили, сложность возникла только только в том, что пришлось говорить на смеси английского, испанского и русского языков и работникам на ресепшн труднее было нас понять. А так все длилось секунд 10 не больше. Служащим отеля высказываю Благодарность и Уважение. А  Анекс Тур должен более тщательно вести кадровую политику.