• Опыт использования: один раз

Воспользовались услугами агенства «Алатан-тур» в г.Могилеве в декабре 2015 года.

После этой поездки решили больше к ним не обращаться.

Мы решили провести отпуск в Праге(неделя перед новым годом). Пришли в агенство, там нам предложили 2 тура, один как раз во время отпуска, второй позже, кроме того, документами, для оформления визы, также занялись они.

Через пару дней мы пришли, заключили договор на тур с удобными для нас датами, в договоре они были указаны (сотрудница заверяла, что как раз осталось 2 места).

В этот же день оплатили тур в сберкассе, принесли квитанцию об оплате тур-оператору и вдруг выяснилось, что поездка в запланированное время состояться не может, со слов сотрудницы, «даты подтверждаются только после оплаты тура»…стала настаивать на другом туре, мы поинтересовались, когда вернут деньги, нам ответили «в течении двух недель» и «если вы по прежнему хотите съездить в Чехию, придется поменять планы»…на мой взгляд, сделано это было умышленно, но пришлось согласиться и брать на работе дни за свой счет, и это еще не все. Перезаключив договор на другие даты, теперь потребовалось ехать в банк, менять данные в квитанции об оплате (т.к. документы потом рассматривали в консульстве).

Некомпетентность сотрудников тур-агенства полностью испортила настроение перед поездкой, хотя сам тур был потрясающий.