Летали отдыхать на Шри-Ланку с Air Arabia с пересадкой в Шардже ( далее та же ак). Маршрут следующий:
Домодедово-Шарджа рейс G9956
Стыковка 1 час 15 минут
Шарджа-Коломбо рейс G9503
Летело три человека с оплаченным питанием дополнительно на обоих рейсах. К слову: время перелета и там и там ок.5 часов (10 в сумме без транзита).
Веселье началось в Домодедово, рейс задержали на 2.20 часа, т.к. судно не было готово после предыдущего рейса. В Шарджу прилетела с опозданием, всем пассажирам до Коломбо раздали новые посадочные, у нас была ошибка при регистрации на рейс, стояли у стойки минут 20 и печатали все заново.
Сели-таки на рейс до Коломбо и тут выясняется, что всех кто летел из Москвы с опозданием не кормят (!!!), напоминаю, что перелет долгий и питание оплачено. Старшая стюардесса отвечает следующим образом: 1. у Вас поменялся номер рейса из-за того, что задержали в Москве (теперь G 90501) 2. виноват аэропорт Шарджи (!!!), у нас ограниченное кол-во блюд. При том, что тоже самое продавали другим пассажирам, у которых питание было исключено. 3. Посмотрели с ними список пассажиров с питанием, там действительно никого из наших нет. Показали нашу электронную бронь с перечнем из меню.
И это одна ак, задержку по их вине, проблему решить не могут.
На вопрос что делать предложили:
стюардесса пишет объяснительную, чтобы мы потом возвращали как-то деньги через агентство или саму ак.
итог: типа забыла, ничего не дали.
$19 - чистая прибыль ак с человека.
Прилетели в Коломбо, порадовались, что хоть багаж долетел, а то морально готовились, что его не будет.
Возвращаемся обратно из отпуска: Коломбо-Шарджа-Домодедово
Все с посадками стыковками ок. Только порадовались, что в первый раз просто не повезло и тут снова: было забронировано у нас одно питание, в итоге двое получили то, что надо, третий получил такой же резиновый утренний омлет, на очередные вопросы и предъявление брони, один ответ: у меня список, ничем не могу помочь.
К слову: еда конечно оставляет желать лучшего, но были готовы (Лоу Костер). организация никакая. Никто ни за что не отвечает, Fly Dubai в этом плане гораздо лучше (из того же сегмента). Как так можно, если на одном рейсе убыток (рассмотрим эту мифическую ситуацию) блюд, а на другом недостаток, зная, что самолет с большим количеством транзитных пассажиров задерживается, не решить это в рамках ак.
Кстати да...стюардесса в посл. раз была та же.
Когда такой долгий перелет конечно не очень хочется вступать в разборки...но это просто ахтунг: косяки с регистрацией, стюардессы, которые ни за что не отвечают и винят транзитный аэропорт... В общем будьте готовы к приключениям.
Поставила +1...ладно хоть багаж цел. написать модератору