Всем привет! По количеству негативных отзывов могу сказать, что недовольны сервисом Яндекс.Такси многие. И я в том числе.
Безусловно у Яндекс Такси (далее в отзыве ЯТ) есть некоторое количество плюсов. Но все же количество минусов перевешивает. Все нюансы, хорошие и плохие я постараюсь поподробнее описать в этом отзыве.
Начну, пожалуй, с приложения, через которое, в принципе, только и работает услуга ЯТ.
? О Приложении и Личном Кабинете:
Скачать приложение можно через сервисы Google Play, если у Вас Андроид, и соответствующую программу для Iphone. Приложение бесплатное и работает только при наличии интернета и подключенного GPS.
Приложение очень удобное в использовании, достаточно внести адрес отправления и прибытия, выбрать тариф и способ оплаты.
Возможные способы оплаты:
В приложении очень интересно наблюдать как в режиме реального времени к Вам едет водитель. То есть все видно на карте города: Ваше местоположение и местоположение водителя такси.
Как только водитель подъезжает Вам приходит СМС и раздается звонок. Если Вы не хотите, чтобы Вам мешали, эти опции можно отключить в настройках приложения.
Очень удобно, что приложении сразу сообщает примерную стоимость поездки. Но почему то следуя по одному и тому же маршруту, но в разное время в течении дня стоимость меняется, причем пробок по этому маршруту нет.
Так же приложение сообщает какой автомобиль приедет, его гос знак, ФИО водителя и телефон.
Если Ваша организация заключила договор с ЯТ, то Вам в пользование будет предоставлен специальный Личный кабинет, через который так же заказываются поездки. В личном кабинете есть чуть больше опций, чем в приложении. То есть можно выбрать:
Так же можно оставить комментарий.
Очень удобная опция, машину можно заказать заранее на определенную дату и время, например, через неделю на 2 часа ночи. И машина будет предоставлена.
? Мое недовольство и минусы:
Пожалуй, это все положительное, что я могу сказать о ЯТ, Дальше будет мое недовольство.
Так как с недавнего времени я работаю в компании, где возможны частые командировки, поэтому я ЯТ приходится работать постоянно.
Ниже я по пунктам распишу не приятные и не понятные ситуации, которые произошли у меня.
1. По работе часто приходится ездить в командировки в другие города. И чаще всего такие машины заказываются заранее. Не однократно сталкивалась с такой ситуацией, что водитель приезжает и отказывается ехать по указанному направлению. Находит 100-500 причин чтобы не ехать, недовольным тоном указывает, чтобы мы заказывали другое такси, и уезжает. Хочется спросить у водителя "Вы что не знали куда вам ехать?!". Не понятно зачем вообще приезжал. В итоге потраченное время и нервы.
2. Опять же ситуация с направлением межгород. Дело в том, что услуга ЯТ удобна только тем, кто пользуется такси в пределах города (где действует эта услуга), но не для тех, кто ездит по области.
По направлению из области вызвать машину с оплатой по счету будет очень трудно, практически не возможно. Так как сервис ЯТ там уже не поддерживается.
3. Цены. Не понятное формирование цены. Например, я проживаю во Владимире. Минимальная стоимость поездки у нас в городе составляет 49 рублей. Но почему то, если вызывать такси на небольшие расстояния, например, на соседнюю улицу, без пробок цена будет выше почти в 2 раза.
Похожая ситуация при поездка по одному и тому же направлению. С утра, в 10-30 часов, стоимость составила 95 рублей. По тому же направлению в 14-00 дня стоимость составляет 140 рублей. Причем не одной пробки по пути не было и маршрут следования был один и тот же.
Таких поездок множество можно перечислять достаточно долго.
4. Машины с логотипами ЯТ. Этот пункт, наверно больше будет в помощь новичкам, которые только начинают пользоваться услугой ЯТ.
На заказ может приехать машина не с логотипом ЯТ, а с логотипом другого Таксопарка.
Однажды по работе мне пришлось заказать несколько машин на одно и то же время. Часть машин приехало с логотипами, а часть нет. По незнанию, мы очень долго ждали водителя, когда он стоял в 2х метрах от нас и ждал нас.
При заказе, чтобы не попасть в нашу ситуацию смотрите на марку автомобиля и его гос знак.
5. Многие жалуются на водителей. В моей практике был только один случай, когда водитель такси чуть не сбил мамку с ребенком, чуть-чуть задел. Обошлось без жертв, но впечатление оставил соответствующее.
____________________________________________________________________________________
Очень здорово, что о всех не приятных инцидентах можно проинформировать службу поддержки ЯТ и самое на мой взгляд важное - это получить обратную связь.
Пока сервис Яндек Такси оставляет не очень хорошее впечатление.
Задумка очень классная и удобная. Очень подходящая для тех, кому нужно очень много ездить по городу. Очень удобно не звоня, нажать несколько кнопок телефона и заказать машину.
Но результат не доработок и хамоватые водители оставляют очень не приятный осадок. И очень меняют впечатление о компании в целом.
? Сервис Яндекс Такси рекомендую для тех, что часто ездит в пределах города.
? Сервис Яндекс Такси не рекомендую, тем, что планирует дальние поездки на машине в пределах области.
Надеюсь мой отзыв был чем то полезен для Вас.
Спасибо за внимание!
Пока-пока!
сообщить о нарушении