В Москве все замечательно. Пользуюсь регулярно, проблем не было никогда!!! Молодцы, спасибо. Но тут приехал в Сочи...
Первый опыт. Встреча с нужным человеком -- заказываю ей такси через приложение. Ставлю точки на карте -- конкретно в местах, откуда и куда. Через минуту приходит смс, все отлично. Через две минуты -- звонок. Алло, вы где находитесь -- странным таким тоном, как будто он уже приехал и давно никого не может найти. Я начинаю объяснять, что еду не я (чтобы водитель не удивился). Буквально на полуслове он меня перебивает, и резким таким тоном -- я не поеду, ищите другую машину! Салам алейкум! Я аж присел, настолько это было немотивировано. Пока ждали смены машины, заказали такси в другой компании.
Написал в службу поддержки, реакции ноль.
Следующий вызов прошёл отлично. Замечательно доехали.
Следующий тоже ок.
Вечером этого же дня. Ставлю точки на карте, вызываю. Приходит смс - 5 минут. Жду. Проходит 5 минут, 10, 15, 20. Машина стоит и никуда не едет. Звоню по номеру из смс -- автоответчик. Заказ снимать не стал, так как за это снимаются деньги, когда машина уже рядом -- пусть водитель сам снимает. Уехал на такси другой компании.
Написал в сп, реакции ноль.
Спустя ещё полчаса звонит водитель и говорит, что не знает, почему вообще заказ упал на него, так как он не отработал предыдущий (ага, стоя на одном месте). Говорит, отменяйте. Я отвечаю, что уже уехал, что мне не нужно ничего, отменяйте сам, потому что иначе с меня могут снять. Дальше я в горах, без связи. Когда появляется связь, приходит смс, что машина сейчас будет. Связи нормальной нет, ничего сделать не могу. Спустя какое-то время, звонит другой водитель (55 минут с момента изначального заказа, кстати). Говорит, приехал. Я объясняю ситуацию, мы договариваемся об отмене. И с меня снимается 205 рублей! Дескать, за комфорт. Во-первых, мне на комфорт наплевать, всегда заказываю эконом. Во-вторых, за что??
Написал в сп с описанием ситуации и просьбой вернуть деньги, реакции ноль.
На следующий день. Ставлю точки, вызываю. 5 минут, 10, 15. Стоит, не едет, не отзванивает. Отменяю, пишу комментарий. Деньги пока целы. Прошелся пешком пару км, снова ставлю точки, вызываю. Другая машина, но все точно также. Жду, отменяю, пишу коммкетатрий. СП не откликается, по ходу, никогда. Прошёл ещё пару км (под горку не тяжело). Ставлю точки, вызываю. Машина где-то совсем близко. Но мне в гору неохота идти её искать по тропинкам. Жду. Не едет, не звонит. А машина -- та же, что в первый раз. Понимаю, что делать нечего, едет другое такси, я ловлю, договариваюсь, сажусь. Заказ отменяю, с меня списывается 70 рублей. Ловко!
Пишу в сп, реакции ноль.
Эти 275 рублей оставьте себе, Яндекс. Может быть, они хоть как-то помогут подтянуть вашу работу в Сочи до хотя бы половины московского уровня. А пока в Сочи я поезжу, как в старые времена, заказывая такси по телефону.
сообщить о нарушении