Здравствуйте, сегодня я бы хотела вам рассказать о магазине, в котором я постоянно делаю покупки, которым я действительно довольна во всех отношениях – «Подружка».
Хотелось бы уделить пару строк ситуации с магазинами косметики в моем городе. Мой родной город не очень большой (всего 140000 человек), но он находится близко к Москве (всего 100 км). Магазинов косметики очень мало - Л'Этуаль (который я ненавижу и даже мимо проходить не люблю) и небольшие магазины, в которых ничего не потрогаешь, не протестируешь, и ассортимент чрезвычайно мал.
В общем-то, это и являлось причиной моей скромной коллекции косметики – помады, даже тестеров для свотчей нет, тональный крем выбираешь на глаз, также как и пудру, одна тушь, которой я была уже долгое время довольна и отсутствие ухода (так как выбрать не из чего).
Но все изменилось буквально 4 месяца назад, когда я узнала о существовании этого магазина. Находится он довольно далеко от моего дома, но это не мешает ездить практически каждую неделю в Подружку.
Покупки
Если вы посмотрите мои отзывы, то практически все товары, на которые я делаю отзывы (в данный момент 44 из 56 отзывов в категории «Красота и здоровье») из этого магазина.
Для этого есть несколько причин:
1. Цены ниже, чем в других магазинах и даже в ИМагах. Например, моя тушь от MaxFactor в Л'Этуаль стоит 597 рублей, в Подружке 595. Разница не велика, но с учетом моей скидки цена становится 476 рублей.
2. Скидки и акции. Об этом я расскажу ниже.
3. Товары, которых не найдешь в любом другом месте. Например, корейский уход или NYX, в нашем городе подобного просто нет.
4. Постоянное обновление товара – лимитки, крутые новинки, которые хочется купить и список «хотелок» никогда не пустеет.
Лимитка от Essence.
5. Приятный персонал. Я выгляжу очень юно (мне и так всего 23, но выгляжу лет на 16-17) и одеваюсь соответственно – никаких шуб, каблуков и т.д. По этой причине консультанты в Л'Этуаль (видимо) считают меня неплатежеспособной и обращаются соответственно.
Чтобы стало понятно прикреплю фото.
В Подружке все по-другому, во-первых, продавцы-консультанты не «липучие». Они не пытаются «впарить» ненужное, не ходят за тобой хвостиком, но в любой момент можно попросить о помощи (обычно я всегда прошу найти в закромах что-то).
Во-вторых, хоть я всегда и в курсе всех акций, выгодных цен, скидок по карте, консультанты всегда рассказывают о текущих акциях и даже на кассе предлагают взять, например 3-й товар, если есть акция 2=3.
В-третьих, всегда можно попросить разбить чек (чтобы получить несколько подарков) или проверить цену на кассе. Я часто прошу проверить могу я уже получить подарок или нужно добавить товар.
Акции и скидки.
1. Дисконтная карта.
Дисконтная карта выдается при покупке в 600 и более рублей. Карта действует с первой покупки, т.е. вы в 1-й раз зашли в Подружку, купили на 600 рублей и автоматически получаете скидку на первую покупку 3%. Это немного, но на карту уже идут начисления.
Если сумма ваших покупок в предыдущем месяце 0-999 рублей, то ваша скидка 3%.
Если 1000-1499 – скидка 10%.
1500 – бесконечность – 15%.
Скидка действует на весь ассортимент, кроме товаров участвующих в акциях. Т.е. если товар уже со скидкой, другие скидки не действуют.
Важный момент: на карту зачисляется сумма после всех скидок, т.е. какую сумму вы оплатили, столько и будет на карте.
В чеке внизу можно узнать какая у вас скидка на следующий месяц, но (!) без учета текущей покупки.
Я всегда набираю на 1500 и больше, т.к. покупаю быт.хим., гели для душа, дезодоранты, шампуни, кондиционеры и другие нужные вещи, и меньше 1500 руб. просто не получается.
Покупки
К тому же, есть 5% утренняя скидка, которая плюсуется со скидкой по карте. Я всегда хожу в магазин утром, так что моя постоянная скидка 20%. Это очень приятный бонус.
В месяц, в котором у вас день рождения, скидка по карте увеличивается на 1 уровень, т.е. если вы в прошлом месяце сделали покупки на 0-999 рублей, ваша скидка 10%, 1000-1499 – 15%, 1500 – бесконечность 20% + утренняя 5%. 25% скидки на всё отличное подспорье для покупки подарка для себя любимой.
2. Выгодные цены:
Каждый месяц в журнале публикуется список товаров, которые (только с клубной картой) стоят намного дешевле. Например, L'Oreal «Colour Riche Lip Palette» стоила 969 рублей, выгодная цена 699 рублей. Выгода 270 рублей или 27%.
Корейская пенка по выгодной цене: 239 рублей (выгода 130руб).
Покупки
3. Ежемесячные акции.
2 типа акций: с подарком и со скидкой.
С подарком: покупаешь товары на определенную сумму или количество (например, 2 товара какой-то фирмы) и получаешь подарок.
Например, в ноябре 2016 года была акция от L'Oreal – покупаешь от 699 рублей и получаешь тушь (+ если участвуешь в акции, то была вероятность выиграть айфон).
В декабре Maybelline – от 599 рублей, 3 кисти в подарок.
Кисти в подарок.
И Max Factor на сумму от 699– тушь для ресниц 2000 Calorie (+каждый день, среди участвовавших в акции разыгрывается 100000 рублей).
Сумма всегда до применения скидки. Например, подарок от суммы 200 рублей. Вы покупаете что-то, стоящее 201 рубль – вы получаете подарок, даже если фактически заплатили 160 рублей.
Карандаш для губ в подарок.
Со скидкой: 2=3.
В ноябре была акция от Vivienne sabo, покупаешь 3 товара, 1 с наименьшей или равной стоимостью в подарок.
Гель для бровей в подарок.
На 2 не действуют никакие скидки и 1 полностью бесплатно.
Маски 3=2.
Часто подобные акции на тканевые маски.
Маски 3=2.
В этом месяце я поучаствовала в акции 2=3 с Pink Up.
3=2
4. Выгодная пара.
1 товар за полную стоимость, 2-й со скидкой 50%.
5. Четверг:
В четверг, лимитки или товары, которые выводятся из магазина, скидывают либо в скидочные корзины (по 69 рублей или 159) либо делают скидку в 50% и более.
Все по 69 рублей. Лак за 69. Тени за 69 руб.
6. 15 число.
Даже если у вас нет дисконтной карты, 15 числа каждого месяца скидка 15% (+утренняя 5%).
7. Именины.
Каждый месяц 25 числа на сайте, в группе выкладывают список имен, и ваша скидка (если ваше имя есть в списке и карта зарегистрирована на вас) 20%. Скидка не суммируется с другими.
Покупки на именины.
8. Скидка по соц. карте. Так как у меня таковой не имеется, скопирую описание с сайта.
Для владельцев Социальных карт Москвича, жителя Московской области, Учащегося и Студента во всех магазинах «Подружка» г. Москва и Московской области предоставляется скидка 5% на весь ассортимент при предъявлении Социальной карты. В г. Санкт-Петербург при предъявлении пенсионного удостоверения во всех магазинах «Подружка» действует скидка 5%.
Скидка 5% действует целый день.
* Социальная скидка 5% суммируется с утренней скидкой 5% до 12:00 и не суммируется со скидкой по дисконтной карте «Подружка».
Подарочные сертификаты.
Сертификаты номиналом 500, 1000, 1500 и 3000 рублей.
При покупке сертификата, на него не действуют никакие скидки. При использовании скидки действуют.
Группа в ВК:
Еще я хотела бы рассказать о группе Подружки в контакте, где девушки постоянно рассказывают об удачных/неудачных покупках, дают советы и помогают с выбором косметических средств. Это отличный маркетинговый ход этого магазина, т.к. я постоянно пополняю список своих «хотелок» именно из этой группы. К тому же, администрация группы постоянно уведомляет о новинках и акциях. Именно там о новинках можно узнать, так сказать «из первых рук».
Возврат товара.
Ни в одном магазине вы не можете вернуть поюзанный товар. Кроме Подружки:
вы всегда можете обменять или вернуть товар, который не устроил вас по качеству, в течение 14 дней с даты покупки. Для этого вам необходимо обратиться в магазин вместе с паспортом и чеком.
Исключением являются товары со скидкой (т.е. из скидочных корзин или по выгодной цене). Я никогда не пользовалась данной привилегией.
Открытия:
Я никогда не была на открытиях, но могу рассказать основные моменты:
1. Скидка для всех 15% весь день +5% утренняя (без дисконтной карты).
2. Подарочные боксы. При покупке от 600 рублей после применения всех скидок вы можете выбрать 1 из 3 видов боксов в подарок. 1 человек – 1 бокс, даже при наличии нескольких чеков. Но многие приходят с кем-то, разделяют покупки на несколько чеков и получают 2 или более боксов. Также некоторые ходят в день открытия несколько раз для получения нескольких боксов.
3. Подарки первым 100 покупателям.
4. Каждому сотому покупателю (кроме 100-го, 500-го и 1000-го) подарочный сертификат в подарок.
5. 100-му, 500-му и 1000-му покупателю годовой запас сертификатов (12 сертификатов по 1500 рублей) в подарок.
6. На сайте выкладывают купон на каждое открытие. Его нужно распечатать, принести с собой и получишь подарок. Подарок выдают при покупке от 100 рублей.
7. Дисконтную карту оформляют при любой покупке.
Минус всегда один – подобные акции привлекают толпы народа. Есть огромная вероятность получения синяков, нехватки кислорода и простоять пару-тройку часов в очереди.
Сайт:
На сайте вы можете
«ознакомиться с частичным ассортиментом».
То есть, сайт создан лишь для ознакомления с товаром, который представлен в магазине. Нельзя заказать он-лайн.
Есть определенные возможности сайта:
1. Узнать цену товара.
2. Узнать свою скидку на этот товар. Для этого нужно выбрать интересующий вас, и нажать «как купить дешевле». Там нажимаете на свои скидки (по карте, утренняя или по соц.карте) и видите цену и выгоду в определенное количество рублей.
3. Узнать о наличии интересующего вас товара. «Проверить наличие в магазинах» и по карте смотрите ближайший к вам магазин.
4. Узнать о наличии подарка к акции.
Просто нажимаете на интересующую вас акцию с подарком, внизу будет карта, на которой отмечены магазины, в которых еще остались подарки.
5. Узнать скидку по карте. «Проверить скидку», вводите номер своей карты и видите сумму покупок в этом и предыдущем месяце.
Не могу не упомянуть и о минусах:
1. Наличие товара на сайте не всегда точное. Вы можете проверить перед тем, как поехать в магазин весь список покупок, а в магазине не будет половины.
2. Наличие подарков не точное. Я всегда уточняю на кассе.
3. Самое раздражающее – не загружаются изображения. Это не зависит от интернета, просто какие-то глюки сайта. Ни одна картинка не грузится, и подобное явление можно наблюдать в течение всего дня, а на следующий все хорошо.
4. Нет мобильной версии сайта. С телефона что-то посмотреть просто невозможно.
Давайте поговорим о минусах самого магазина.
1. У меня в городе всего одна Подружка, и в ней не представлены: Sleek, Nouba, Isadora, ArtDeco.
В нашем городе эти марки нигде не купишь, т.е. если что-то нужно, то только в ИМагах или ехать в Москву.
Nyx мало. Уже какую неделю я охочусь за пудрой, а ее либо не привозят, либо моментально раскупают. Многих оттенков помад нет, линейки LIQUID SUEDE нет вообще. Я бы купила в другом магазине, но у нас в городе Nyx нет.
2. Некоторые продавцы не очень компетентны (возможно новенькие). Как-то продавец предложила мне докупить еще на 200 рублей (сумма покупки была 1300), для скидки 15%. Но проблема в том, что в чеке написано:
Сумма предыдущих покупок 2422.00. На весь следующий месяц Ваша скидка 15%.
Этот же продавец не знал (видимо) о подарке и пришлось спрашивать, а есть ли он. После этого я его получила.
У этого же самого продавца (в именины) я просила проверить есть ли у меня данная скидка. Она покрутила ее в руках, спросила как меня зовут, оформлена ли карта на меня, и, панически озираясь в поисках подмоги, отдала обратно, сказав «есть».
Все эти инциденты произошли в один день, я не имею претензий, но покупатели, которые не имели понятия о проходящих акциях могли и не получить подарок или скидку.
3. Некоторые товары вскрыты.
Я всегда стараюсь проверять товары перед покупкой на срок годности и целостность упаковки. Но иногда и со мной случаются неприятности, например, покупала воск для волос от DNC, со скидкой 50%. Упаковка была последняя и я попросту забыла проверить. Вместо 3-х пакетиков с воском внутри было 2. Довольно неприятно осознавать, что тебя обокрали, пусть и товар был со скидкой.
Многие не блещущие умом и сообразительностью дамы любят пробовать товар, но не из тестеров, а то вдруг тестер неадекватно передает цвет товара. Я всегда проверяю защитные наклейки и открываю перед покупкой ничем не защищенные товары на наличие затестов. Если таковых не имеется, то покупаю.
Все со скидками: экспресс-кондиционер за 129 руб, гель для душа каждый за 59 рублей, баттер за 100 рублей.
В скидочных корзинах постоянно вскрывают косметику, т.к. там нет тестеров. Но, слава Одину, у нас в городе таких немного, и, даже последние тени часто (но не всегда) девственно чисты.
Тени за 69 руб.
Я считаю, что это просто свинство, нельзя пробовать товар, вы же не откусываете в магазине от палки колбасы (а вдруг невкусная), так и косметику не нужно трогать. Неизвестно какие болезнетворные бактерии у вас на руках. Нужно хотя бы немного уважать других покупателей.
В принципе, если вы живете в Москве или Санкт-Петербурге, то 1-й минус автоматически исчезает. 3-й можно исправить внимательностью. Со 2-м ничего не сделаешь, остается только надеяться, что продавец был новенький и со временем всему научится. Писать жалобы из-за таких маленьких косяков не считаю нужным.
Покупки
Если подытожить + и –:
+ отличные консультанты (но не все)
+ низкие цены
+ огромное количество скидок и акций
+ постоянные новинки и обновление ассортимента
+ многие товары не найдешь в другом месте (если маленький город)
+ на сайте есть множество удобных функций
– не все продавцы одинаково компетентны.
– некоторые товары вскрыты
– не все товары постоянно в наличии
– сайт иногда глючит
– нет мобильной версии сайта
– информация о наличии товара не всегда соответствует действительности.
По моему мнению, плюсы перекрывают минусы. Для меня этот магазин является самым лучшим. Мне нравится там находиться и делать покупки.
Спасибо, что прочитали. Надеюсь, что вы смогли найти что-то интересное и полезное. Хорошего вам дня!
сообщить о нарушении