Переписываю свой отзыв в июне 2015.
Не так давно в Москве открылась сеть британских детских магазинов игрушек Hamleys. Конечно, с английским магазином пока не сравнить, но магазин отметить стоит. В Москве несколько магазинов - в ТЦ "Европейский" и в ТЦ "Атриум" на Курской, в Центральном детском магазине на Лубянке (знаю только про эти, может и еще где-то есть). Вначале поставила "4" балла за то, что цены мне показались высоковатыми, многие игрушки, которые есть у моего ребенка, куплены дешевле, но в остальном магазин отличный. Особенно рекомендую посмотреть именно игрушки Хэмлис, т.к. их больше нигде не купишь. Для посещений вместе с ребенком тоже отлично, т.к. там есть аниматор, многие игрушки можно попробовать в действии, это очень понравилось. Когда я зашла, там по полу ходили всякие собачки, котята, утята и т.д., издавали разные звуки, над головой пролетали какие-то интерактивные игрушки для мальчиков, как-бы ходишь по магазину и везде какое-то действо. Понравилась секция игрушек для ванной, которые также плавали в специальных тазиках, конечно же посмотрев на то, как прекрасно и реалистично плавает лягушка (Хэмлис), не удержалась и купила ее. Кстати, она также может двигаться и на полу, т.к. есть небольшие колесики на лапках. Также купила очень веселую машинку, которая ездит и когда врезается в препятствие, то издает забавные звуки, очень нравится не только ребенку, но и всем взрослым (также бренд Хэмлис). При выключении кнопки ее можно просто катать по полу, при этом она также будет издавать всякие звуки, жаль нет возможности загрузить видео, очень прикольные звуки. Еще очень понравилась секция с разными заводными мелкими игрушками (цена 100-200 р), долго выбирала, вроде они хлипкие на вид, но у нас пока держатся, уже больше месяца, правда ребенку выдаю поиграть под контролем в минуты капризов, т.к. иначе уже бы были сломаны (ему сейчас чуть больше года). Интерактивные мягкие игрушки типа зайцев и котиков, которые ходят и издают звуки, тоже понравились, производство Хэмлис и цены вполне приемлемые, мне показалось дешевле других фирм. Как я уже отметила вначале, цены на другие бренды там повыше, типа Bright Starts, но цены на фирменные игрушки мне показались нормальными. Думаю, что уйти оттуда без покупки сложно Кстати, купила в первый раз машинку и 2 небольшие заводные игрушечки, а дома машинка особо не работала, ездила, но не звучала так прикольно, как в магазине, и заводная игрушка утка тоже как-то через раз делала действия. На следующий день поехала, мне очень быстро поменяли машинку, проверили и сказали, что брак, новая работает отлично все это время, маленькую игрушку тоже заменили, причем я попросила не утку, а что-то другое, позвонили выбрать за ту же цену, взяла гусеницу, очень нравится малышу как она двигается. Меня очень быстро обслужили, даже чек не спросили, хотя я его взяла, извинились, так что обслуживание мне понравилось.
А вот теперь мои впечатления от магазина на Лубянке. После сегодняшнего посещения нет желания туда пойти еще раз, и даже обидно, что в центре нашей столицы отдали помещение этому магазину, а не любому нашему детскому миру или другому... В магазине полный бардак по обслуживанию. Продавцы не все знают где находится товар или есть ли он вообще, также не про все игрушки могут рассказать, типа что там внутри, если упаковка запечатана. С ценниками вообще отдельная песня, не везде есть, а там, где есть, напутано все. Хотела купить игру за 799 р, на кассе пробили 1299. Показала менеджеру ценник, он быстренько его убрал и сказал, что я должна была сверять артикулы и штрихкоды, хотя там очевидно было, что несколько рядов одного и того же товара и ценник точно к ним относится. Думаю, что даже они нарочно так делают, не все посмотрят, кто-то купит и не заметит и т,д. Я знаю, что по закону мне должны были пробить товар по цене, как не ценнике, менеджер тоже это признал, но сказал, что руководство магазина этого не разрешает и только вернуть можно деньги. Поскольку я купила несколько товаров, то мне сделали возврат сразу за всю покупку, остальное предложили еще раз купить, но я психанула и не стала этого делать. Жалобную книгу ждала минут 10. Никто не извинился. Просто очень неприятно все это было. Конечно, дизайн внутри и всякие развлечения для детей там неплохо, но я точно знаю, что на западе такое отношение к покупателям просто невозможно и наверно они там даже не догадываются, как тут все организовано. Посмотрю, может напишу жалобу в английский офис, поищу контакты, чтобы немного тут наших менеджеров двинули в правильное направление.
сообщить о нарушении