Летали с Austrian из Питера в Брюссель и обратно осенью 2015 года. В целом всё было на вполне приемлемом уровне, хотя и без восторгов, но ответственность перевозчика приятно удивила уже после путешествия.
Вкратце о полёте: самолёты свежие, стюардессы приятные, кормят сносно, но не супер. Время на пересадку в билетах было указано впритык, мы торопились как могли, благо я заранее выяснила, что венский аэропорт огромен, но к времени в билетах приплюсовались минут 40 ожидания у гейтов, что дало нам возможность побродить по магазинам. Правда на обратном пути у нешенгенских гейтов все магазины закрылись довольно рано вечером, и от курительных комнат тянуло мерзким запахом.
Улетая из Брюсселя, мы не замотали чемоданы плёнкой, чем не преминули воспользоваться какие-то воришки. Как раз в день отлёта мы затарились парфюмерией в местных магазинах, в том числе двумя флаконами Бушерон (1 мне, один в подарок родственнице). Как ни странно, стащили именно эти 2 флакона, хоть они были завёрнуты в разные пакеты (один даже разорвали), а более дорогой Элли Сааб не тронули. У меня остались чеки из магазинов, хорошо, что я не успела их выкинуть, и их не прихватили воры, и вес чемодана до и после полёта отличался как раз на положенное количество грамм. Ни на что особо не надеясь (максимум на стандартное копеечное возмещение), написала заявление в московское представительство Austrian. Довольно быстро мне ответили, попросили приложить документы, и спустя 2 или 3 недели перевели полное возмещение стоимости.
Несмотря на это небольшой осадок остался, так как хотелось мне получить обратно именно духи, а не деньги. Нашла их как-то в Москве, но там был совершенно другой приторный запах. А через год снова увидела в Европе, понюхала, и не поняла, что мне в них так понравилось. Так что вся обида на австрияков испарилась, осталось лишь мнение о них, как о перевозчике ценящем своих клиентов и заботящемся о репутации.
написать модератору